Términos y Condiciones de Facturación

Términos y Condiciones de Facturación
Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. Métodos de Pago Aceptados

En Zócalo Mercado, ofrecemos métodos de pago seguros y confiables:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay y Google Pay

Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos (MXN). Si tu cuenta está en otra moneda, tu banco aplicará el tipo de cambio vigente.

2. Procesamiento de Pagos

  • Todos los pagos deben completarse al momento de realizar la compra.
  • Los pedidos no serán procesados ni enviados hasta recibir la confirmación del pago.
  • Si un pago es rechazado, se notificará al cliente y el pedido será cancelado automáticamente.

3. Seguridad de Transacciones

Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago con tecnología de cifrado SSL y cumplen con los estándares PCI-DSS. Esto garantiza la seguridad de tus datos.

No almacenamos información confidencial de tarjetas en nuestros servidores.

4. Facturación y Comprobantes Fiscales

  • Todos los clientes recibirán un comprobante de pago automático por correo electrónico una vez procesado el pedido.
  • Si necesitas una factura con RFC, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de tu compra con tus datos fiscales completos.
  • No emitimos facturas retroactivas fuera de ese plazo.

5. Reembolsos y Contracargos

  • Los reembolsos se procesan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • En caso de cargos no reconocidos, contáctanos primero antes de iniciar un contracargo con tu banco. Esto nos permite resolver el problema más rápidamente.
  • Nos reservamos el derecho de disputar contracargos que consideremos no válidos.

6. Prevención de Fraudes

Zócalo Mercado se reserva el derecho de cancelar o retener cualquier pedido sospechoso de fraude.
En algunos casos, podremos solicitar verificación de identidad adicional antes de autorizar el envío.

7. Contacto

Tienes dudas o necesitas ayuda con tu facturación?

Nombre del sitio web: Zocalo Mercado
Nombre oficial de la empresa: RVDS Ondernemingen
KvK: 82051569
IVA: NL004826908B30
Dirección: Sonsbeeksingel 79-2, 6821 AC Arnhem, Países Bajos
Correo: soporte@zocalomercado.mx
Teléfono: +31 6 58015613
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Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.